Tecnologia para Transparência e Educação Previdenciária

A Plataforma de Educação a Distância é um módulo tecnológico da Plataforma JuriSensus RPPS que oferece ambiente virtual completo para capacitação de dirigentes, gestores, conselheiros, servidores e demais profissionais que atuam nos Regimes Próprios de Previdência Social.

Este serviço atende Institutos que precisam promover capacitação contínua de suas equipes, cumprir exigências de plano anual de capacitação e garantir atualização técnica permanente dos profissionais. A plataforma EAD oferece solução moderna, flexível e eficiente que permite aprendizado conforme disponibilidade dos participantes, eliminando custos com deslocamentos e otimizando recursos institucionais.

A plataforma disponibiliza acesso ao catálogo completo de cursos online da JuriSensus, incluindo cursos sobre legislação previdenciária, governança, benefícios, licitações, contabilidade pública, certificação profissional e demais temas essenciais para gestão qualificada do RPPS. Novos cursos são adicionados regularmente ao catálogo, mantendo o conteúdo atualizado conforme mudanças legislativas e necessidades identificadas no setor.

O sistema oferece ambiente intuitivo e responsivo que funciona perfeitamente em computadores, tablets e smartphones, permitindo que os usuários estudem de qualquer local e dispositivo. A interface simples facilita navegação mesmo para usuários com pouca familiaridade tecnológica, democratizando o acesso à capacitação.

A plataforma apresenta conteúdo estruturado com videoaulas ministradas por especialistas reconhecidos no setor previdenciário, materiais complementares como textos explicativos, apresentações, documentos em PDF e links de referência. Essa diversidade de recursos proporciona experiência de aprendizado completa e adequada a diferentes perfis de aprendizagem.

O sistema gerencia automaticamente matrículas, controla acesso dos usuários aos cursos, registra progresso de cada participante e emite certificados digitais ao término dos cursos. Os certificados comprovam a qualificação adquirida e, quando aplicável, contam pontuação para renovação da Certificação Profissional em RPPS exigida pela legislação.

A plataforma oferece painel administrativo completo que permite ao gestor acompanhar participação dos usuários, visualizar relatórios de conclusão de cursos, monitorar tempo de estudo e avaliar engajamento da equipe com as capacitações disponibilizadas. Esses dados fundamentam decisões sobre políticas de capacitação e demonstram investimento institucional em desenvolvimento de competências.

O sistema permite que o Instituto adicione e remova usuários conforme movimentação de pessoal, substituindo participantes quando necessário e mantendo controle total sobre quem acessa as capacitações. Essa flexibilidade garante aproveitamento máximo dos recursos contratados.

Além do módulo integrado à Plataforma JuriSensus RPPS, desenvolvemos soluções personalizadas de educação a distância para Prefeituras Municipais que desejam capacitar servidores de diferentes secretarias, Câmaras Municipais que necessitam treinar vereadores e assessores parlamentares, e Associações de Municípios ou entidades do setor público que promovem capacitação para seus associados.

As plataformas EAD personalizadas podem ser desenvolvidas com identidade visual própria da instituição contratante, catálogo de cursos específico conforme necessidades identificadas, funcionalidades customizadas para atender particularidades operacionais e estrutura de usuários adequada ao porte e características da organização. Oferecemos solução completa desde o desenvolvimento tecnológico até produção de conteúdo dos cursos, hospedagem e manutenção da plataforma.

Para organizações que já possuem conteúdo próprio de capacitação, oferecemos apenas a infraestrutura tecnológica da plataforma EAD, permitindo que hospedem e gerenciem seus próprios cursos em ambiente profissional e funcional. Para instituições que precisam desenvolver conteúdo do zero, oferecemos serviço completo incluindo planejamento pedagógico, produção de videoaulas, desenvolvimento de materiais didáticos e implementação na plataforma.

O Sistema de Ouvidoria Digital é um módulo tecnológico da Plataforma JuriSensus RPPS desenvolvido especificamente para gestão completa da ouvidoria institucional, atendendo às exigências legais de participação social e fortalecendo os canais de comunicação entre o Instituto e seus públicos de interesse.

Este serviço atende Institutos que precisam implementar ou modernizar sua ouvidoria, cumprindo obrigações legais de disponibilização de canais para manifestações dos segurados, servidores e cidadãos. A solução organiza o recebimento, tratamento e resposta de demandas, garantindo conformidade com prazos legais e rastreabilidade de todas as interações.

O sistema permite que segurados e cidadãos registrem diferentes tipos de manifestações, incluindo reclamações sobre serviços prestados, sugestões para melhoria da gestão, elogios a servidores ou procedimentos, denúncias de irregularidades, solicitações de informação com base na Lei de Acesso à Informação e pedidos de esclarecimento sobre procedimentos previdenciários. Cada manifestação recebe protocolo único que permite acompanhamento transparente do andamento.

A solução oferece painel administrativo completo para gestão interna das manifestações. O sistema distribui automaticamente as demandas para os setores responsáveis, controla prazos de resposta conforme legislação aplicável, emite alertas sobre prazos próximos do vencimento, mantém histórico completo de todas as interações e registra as respostas fornecidas ao manifestante.

O sistema gera relatórios gerenciais que auxiliam a gestão na identificação de problemas recorrentes, análise de satisfação dos segurados, avaliação de desempenho dos setores no atendimento das demandas e monitoramento de indicadores de qualidade da ouvidoria. Esses relatórios demonstram a efetividade do canal e fundamentam decisões de melhoria dos processos institucionais.

A ouvidoria digital garante transparência ao permitir que o manifestante acompanhe em tempo real o status de sua demanda, receba notificações sobre atualizações e acesse o histórico completo de sua interação com o Instituto. Essa transparência aumenta a credibilidade institucional e demonstra compromisso com a participação social.

O sistema assegura confidencialidade quando necessário, permitindo manifestações anônimas conforme exigências legais e protegendo dados pessoais dos manifestantes. A solução atende aos requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados, garantindo segurança no tratamento das informações.

Como módulo da Plataforma JuriSensus RPPS, o sistema integra-se aos demais recursos tecnológicos oferecidos, incluindo portal de transparência e ferramentas de comunicação institucional. Para Institutos com requisitos específicos de ouvidoria além do módulo padrão, desenvolvemos soluções personalizadas que atendem particularidades operacionais e necessidades diferenciadas de gestão.

O Portal de Relacionamento com Segurados é um módulo tecnológico da Plataforma JuriSensus RPPS focado especificamente na comunicação e interação entre o Instituto e seus segurados, fortalecendo o diálogo institucional e facilitando o acesso a serviços e informações previdenciárias.

Este serviço atende Institutos que reconhecem a importância do relacionamento qualificado com segurados como elemento essencial para satisfação, transparência e fortalecimento da credibilidade institucional. A solução centraliza em ambiente digital os canais de comunicação, facilitando o acesso dos segurados e organizando o atendimento de demandas.

O portal oferece sistema de ouvidoria completo que permite aos segurados registrarem manifestações, reclamações, sugestões, elogios, denúncias e solicitações de informação. O sistema gerencia o fluxo de atendimento, controla prazos de resposta conforme legislação, mantém histórico de todas as interações e garante que nenhuma demanda fique sem resposta. Os segurados acompanham em tempo real o andamento de suas manifestações, aumentando a transparência do processo.

A solução inclui sistema de comunicados e alertas institucionais que permite ao RPPS divulgar informações importantes diretamente aos segurados. O Instituto comunica prazos, convocações, mudanças na legislação, alterações nos procedimentos, agendamento de perícias médicas, datas de recadastramento e demais informações relevantes, garantindo que os segurados sejam informados tempestivamente.

O portal disponibiliza área para consulta de documentos e informações pessoais dos segurados, como extratos previdenciários, comprovantes de desconto, declarações e outros documentos necessários ao relacionamento com o Instituto. Essa funcionalidade reduz deslocamentos presenciais, otimiza o atendimento e oferece comodidade aos segurados.

Integra canal direto para envio de dúvidas e solicitações, organizando o atendimento e garantindo respostas padronizadas e tecnicamente corretas. O sistema pode ser complementado pela biblioteca de dúvidas frequentes e vídeos educativos, permitindo que segurados encontrem respostas imediatas para questões comuns sem necessidade de contato direto.

Como módulo da Plataforma JuriSensus RPPS, o portal integra-se perfeitamente aos demais recursos tecnológicos oferecidos, incluindo o portal de transparência, página de educação previdenciária e sistemas de gestão institucional. Para Institutos que necessitam funcionalidades específicas além do módulo padrão, desenvolvemos soluções personalizadas adequadas às particularidades daquele RPPS.

O Sistema de Agendamento de Atendimento é um módulo tecnológico da Plataforma JuriSensus RPPS desenvolvido para organizar e otimizar o atendimento presencial e virtual aos segurados, modernizando os processos, reduzindo filas e melhorando significativamente a experiência de atendimento.

Este serviço atende Institutos que enfrentam desafios com filas de atendimento, aglomerações, tempo de espera excessivo e dificuldade de organização do fluxo de segurados. A solução permite que os segurados agendem previamente seus atendimentos, escolhendo data, horário e tipo de serviço desejado, eliminando esperas desnecessárias e proporcionando maior comodidade.

O sistema oferece interface amigável onde os segurados visualizam horários disponíveis, selecionam o serviço que precisam (protocolo de documentos, solicitação de benefícios, esclarecimento de dúvidas, atualização cadastral, entre outros) e confirmam o agendamento. O segurado recebe comprovante com data, horário e orientações sobre documentação necessária, permitindo que se prepare adequadamente para o atendimento.

A solução envia lembretes automáticos por e-mail ou SMS antes da data agendada, reduzindo índices de ausências e otimizando o aproveitamento dos horários disponibilizados. O sistema permite reagendamento facilitado quando o segurado não puder comparecer, liberando o horário para outro usuário e mantendo a eficiência da agenda.

Para a gestão interna, o sistema oferece painel administrativo completo que organiza a agenda de atendimento, distribui segurados entre os servidores disponíveis, controla a capacidade de atendimento por período, gera relatórios sobre volume de atendimentos por tipo de serviço e identifica horários de maior demanda para melhor dimensionamento da equipe.

O sistema registra histórico de atendimentos realizados a cada segurado, permitindo continuidade no atendimento e evitando retrabalho. Quando o segurado retorna ao Instituto, os servidores acessam o histórico de interações anteriores, proporcionando atendimento mais personalizado e eficiente.

A solução pode ser configurada para diferentes tipos de atendimento, incluindo atendimento presencial nas dependências do Instituto, atendimento virtual por videoconferência, atendimento telefônico agendado ou atendimento itinerante em localidades específicas. Essa flexibilidade permite que o RPPS ofereça múltiplos canais de acordo com as necessidades dos segurados e possibilidades operacionais.

O sistema reduz aglomerações nas dependências do Instituto, distribuindo melhor o fluxo de segurados ao longo do dia e evitando picos de demanda. Essa organização melhora as condições de trabalho dos servidores, reduz estresse e permite atendimentos mais qualificados com tempo adequado para cada segurado.

Como módulo da Plataforma JuriSensus RPPS, o sistema integra-se perfeitamente aos demais recursos tecnológicos oferecidos, complementando o portal de relacionamento com segurados e ferramentas de comunicação institucional. Para Institutos com necessidades específicas de agendamento ou fluxos diferenciados de atendimento, desenvolvemos soluções personalizadas adaptadas às particularidades operacionais daquele RPPS.